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黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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丽江福荣居客栈交通指南
丽江福荣居客栈位于丽江古城区玉河中村古路坞上段15号，紧邻黑龙潭，步行可至丽江古城、丽江电影院、红太阳广场等
【前往酒店】：
-距离三义机场约28.5公里,乘坐出租车约30-40分钟；或由机场乘坐机场大巴至民航站下换乘出租车约5分钟可达客栈；
-距离丽江站约9.5公里，乘坐4路公交车在实验学校站下步行3-4分钟可至客栈，乘坐出租车15-20分钟可至客栈；
-距离丽江客运站约3.4公里，乘坐出租车10分钟可至客栈；
【酒店周边信息】：
-至黑龙潭公园，步行约1-2分钟；
-至丽江古城，步行约10-15分钟；
-至丽江电影院、红太阳广场、金方购物广场，步行约5-10分钟；
-至花马街，步行约3-5分钟；
-至象山腊排骨，步行约10-15分钟，乘坐公交车约5分钟；
-至带皮黑山羊火锅，乘坐出租车约5-10分钟；